为贯彻落实《文化和旅游市场信用管理规定》,进一步优化文化旅游市场营商环境,加强事中事后监管,青山区文体旅游广电局结合区域实际,深入推进文化旅游市场分级分类监管工作取得显著成效。
青山区文体旅游广电局创造性开展文化旅游市场分级分类监管工作,健全信用信息归集体系。依托“全国文化市场技术监管与服务平台”及“全国信用信息共享平台”,全面归集市场主体基础信息、行政许可、行政处罚、投诉举报等信用数据,建立“一企一档”信用档案。通过多渠道开展诚信宣传。以“3・15” 消费者权益日、“5・19” 中国旅游日为契机,通过公众号推文、线下设点等线上线下结合方式,普及文化旅游维权知识与诚信经营准则。日常利用新媒体平台、文化旅游旅场所电子屏,常态化推送诚信资讯、播放宣传标语,覆盖歌舞娱乐场所、网吧、景区、旅行社等,强化各方诚信意识。实施差异化监管措施。根据市场主体的信用等级,实施分级分类监管。对守信情况良好的,采取加强宣传、公开鼓励、提供便利服务等激励措施,如在A级旅行社、星级饭店、旅游景区推荐、项目申报等方面给予优先支持,对失信主体,加大监管力度,提高抽查比例和频次,依法依规实施惩戒。今年以来,对失信主体开展检查600余家次,责令整改问题159个,有效规范了市场秩序。助力企业申报树立典范。积极推动旅行社申报诚信等级旅行社,二季度推荐麒昱旅行社申报诚信3A级旅行社,从解读申报标准、协助整理材料入手,全面提升其经营管理、服务质量与诚信建设水平,为行业树立诚信标杆,带动整体诚信建设。
通过一系列行之有效的创新工作,青山区市场秩序明显改善。通过开展分级分类监管,文化旅游市场违法违规行为得到有效遏制,市场秩序明显好转。诚信意识显著增强。信用管理工作的深入推进,促使文化旅游市场主体和从业人员诚信意识不断提高,主动加强自律,规范经营行为,形成了良好的市场氛围。监管效能大幅提升。分级分类监管实现了监管资源的优化配置,使监管更加精准、高效,有效降低了监管成本,提高了监管工作的针对性和实效性。
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