3月20日，包头市文化市场综合行政执法局昆都仑分局组织召开规范经营优化服务促进旅游企业高质量发展会议。昆区21家旅游经营企业负责人参会。

会议指出，旅游旺季临近，为满足游客对于旅游体验的日益“高标准、严要求”，作为旅游服务的提供者，旅游企业应当严格遵守相关法律法规，以诚信经营为根本，不断在提升旅游服务质量，保障旅游消费者合法权益，维护旅游市场正常秩序方面下功夫。一要守法规范诚信经营，严防“不合理低价”、未经许可经营旅行社业务等违法违规行为及旅游安全问题的发生。二要减少旅游投诉。努力将矛盾、问题消除于旅游行程结束前，这就要求旅游企业要加强内部管理，提高服务意识，提升服务品质。特别是对老年人等特殊消费群体，出发前沟通到位、行程中服务到位，行程后回访到位。对于已经发生的旅游投诉，应主动化解防止矛盾激化。

会上，参会旅游经营企业负责人分享了各自在经营过程中存在的问题和困惑，并就如何提升服务质量、创新旅游产品、加强行业自律等方面提出了许多建设性的意见和建议。执法局工作人员认真倾听，一一给予解答和回应，并表示会充分考虑大家的意见，为旅游企业发展创造良好的营商环境。

随后，市文化执法局举报投诉信息科工作人员结合旅游实际案例开展旅游法律法规培训，对“不合理低价游”“强制消费”“虚假宣传”等违法违规行为进行深入剖析，帮助旅游企业负责人进一步认识到违法违规经营所产生的后果和所需承担的法律责任。

会议最后，21家旅游企业负责人签订了《旅行社诚信经营服务承诺书》。座谈会的召开，为市文化执法局与旅游企业之间搭建了良好的沟通、了解平台，增进了彼此的相互理解与信任。下一步，市文化执法局将逐步完善柔性执法监管措施，同时严厉打击各类涉旅违法违规行为，引导旅游企业树立正确的经营理念，为广大游客提供更加优质、安全、放心的旅游消费环境。